Генеральный директор фитнес клуба
Как часто Вы мечтали занять кресло того, кто вас обижал и не ценил. Внутри себя вы наверняка много раз проигрывали как это будет. Как вы будете входить в кабинет, садиться за стол. Выполнять работу. И? Представьте себе, что это происходит. Да, вы всегда себе говорили, вот когда я стану главным, такого точно не будет.
Так вот, наступает тот момент, когда вы дослужились до этой должности. Внутри Вас уже ничего не осталось, от того романтично влюбленного в свою работу сотрудника. Холодный расчет, тонкость чутья - все. Полное понимание того, кем вы хотите быть и как это можно достичь.
Часто в процессе долгой и вязкой борьбы, мы просто забываем, кем мы вообще хотим быть. И что мы вообще должны сделать. Это как играть в футбол, все выходят в красивой белой форме на поле, но через 90 минут часть игроков думают только об одном, как бы выжить и уйти живым. Принципы и правила отходят на второй план, бей и беги, нет стратегии. А кстати, когда мы находимся в состоянии стресса, то скатываемся до наших инстинктов. Я бы сказал, до нашего неконтролируемого нутра. Вы в такие моменты показываете, кто Вы есть на самом деле. Часто бывает, что власть и деньги меняют и портят человека. И вот в этом месте можно поспорить. Если меняют деньги, пока могу говорить скорее о средних, важно говорить, то что сам переживаешь. Так вот деньги, если на Вас влияют деньги, то надо задуматься, вообще насколько Вы сильный человек. И может должность ген. дира вовсе Вам не нужна. Кокаиновая зависимость тяжело лечится.
Функции
Самый яркий вопрос, начинающие ещё спрашивают - опытные задают вопросы иного характера. Я продолжаю восхищаться директорами которые умеют выключать телефон в 18:00. По всем книгам и правилам клуба успешный успех так и надо. Но ожидание и реальность разная. И увы, говоря о функциях вспоминаю цитату товарища Фридмана.
“Лучше всего в отношениях с властью находиться во втором ряду. Первый ряд – опасно. Потому что уходит политик, а с ним — его любимые бизнесмены. Их сменяют другие политики и бизнесмены. При этом слишком далеко сидеть в той общественно-экономической модели, в которой мы живем, тоже нерационально. Можно не докричаться. Главное, чтобы была возможность добежать до кого-то и сказать, что тебя уже практически убили”.
Проводя аналогию с собственником. По моему тоже самое. Близко не хорошо. Путаются понятия. Далеко тоже плохо. Как в принципе и по отношению к коллективу.
Каждый директор видит свои функции по разному, но результат, думаю все видят одинаково.
Довольные клиенты, высокие показатели конверсии, продления клубных карт и персональных тренировок. Новые классы. Направления. Идеи.
Возможно внедрение новых (хотя по моему уже все и так понятно) систем мотивации. Но понятно, не значит использовано. И тем более успешно внедрено. Бизнес-тренер от генерального отличается тем, что первые знает много методик, а второй имеет опыт внедрения малой части из списка первого.
Ответственность
Казалось бы, такой же банальный вопрос. Первое, за что ответственный директор, это за репутацию своего клуба. Он должен создавать и поддерживать имидж компании. Далее это стратегия. Пишут ее вместе, а вот отвечает один. Плохо и хорошо, но это факт. У генерального всегда есть два вида ответственности, фактически он стоит на перекрестке двух дорог. С одной стороны от отвечает перед собственником или акционерами. Многие ген диры ориентируются только на эти маркеры. Им достаточно, чтобы он приносила дивиденды и все были довольны. А вот и нет. Если предприятие приносит дивиденды, это результат работы команды. Как мы с вами понимаем, директор деньги сам не зарабатывает. Это результат работы команды, грамотно выстроенных процессов. Все как в футболе. Мне почему вообще работа фитнес клуба напоминает футбольный клуб, правда в фитнесе есть интриги, но наверное есть везде, просто мы о них не знаем.
Второй частью дороги и ответственности - есть коллектив. И тут начинается самое яркое и веселое. Часто, когда работа нравится инвесторам, в это же самое время твоя работа и ты сам, а без личностного у нас в стране по моему вообще ничего уже давно не происходит. Так вот, в это же самое время, тебя не любят десятки сотрудников. Ты для них выступаешь злым учителем математики или физики, который заставляет делать домашнюю работу и периодически публично наказывает. “Двойка, родителей в школу - ты не выполнил план и вообще!”.
Большие весы, где на одной чаше собственник и тот кто реально может тебя уволить в течении 5 минут, какой бы документ у тебя не был подписан. И на второй чаще - ребята, которые хотят, чтобы ты был “мудрым папой” и “заботливой мамой” в одном лице. А получается, очень не красиво. Тебе бы служить одному “хозяину”, а оценки тебе ставят другие.
“Самые умные” пытаются рассказать собственнику, что ты все делаешь не так. И для фитнес клуба, наверное надо вот так (я не пишу как, потому что чаще всего это бредовые советы и самое обидное, что советчики никогда не предлагают их реализовать самостоятельно, они хотят чтобы это сделал директор - скоты боятся ответственности, духу хватает только за спиной советовать - трусы, поэтому я о них пишу в скобках - не уважаю). Если есть желание подсказывать кому-ли бо, надо прежде всего подумать, а нужны ли ему твои подсказки. А если хочешь реально помочь, можно просто прийти и предложить свою помощь. Там, наверху не сладко и в твоем стуле нет одной ножки, что заставляет тебя постоянно находится в тонусе.
