Кризис премиального сегмента фитнес инудстрии

Так называемый кризис премиального сегмента индустрии фитнеса существует уже давно. Нынешний финансовый кризис лишь оголил его основные проблемы и цена в данном случае стала последней точкой в переходе клиентов в нижний сегмент.

В настоящее время элитный сегмент фитнес-индустрии в Украине заполнен не полностью. И сегодня приходится говорить о кризисе, сопровождающем эту нишу практически с самого начала ее образования. Из года в год, игроки рынка упорно стараются обходить решения многих принципиально важных вопросов, от которых зависит успех и финансовая стабильность любого бизнес-проекта.

Однозначно сказать каков объем рынка элитного фитнеса в Украине достаточно сложно. В среднем на территории страны работает порядка двадцати клубов, при том что ценовая политика в регионах в разы ниже столичной. Как и общая направленность, у этих клубов есть и общая проблема – около половины из них открыты на скорую руку, чаще всего  бывшими тренерами владельца или знакомыми спортсменами, в миг переквалифицировавшимися в консалтеров. На деле не имея представления о правильной концепции построения бизнеса, такие «специалисты» сводят работу к необдуманной экономии средств и совершенно банальным подходом к делу – набрать много и подешевле, а продать в разы дороже. У таких «элитных» клубов отсутствует четко сформулированная концепция и поэтому не вырисовывается даже портрет потенциального покупателя. Уже изначально создается неправильное представление о клиенте, который по их мнению должен «клюнуть» на дорогие тренажеры, «какой-никакой, но есть» бассейн, необычную отделку стен или картину местных пейзажей с Андреевского спуска, висящей теперь на одной из стен фитнес-клуба рядом с чем-то вроде: «Покупайте как есть, либо мы вам не рады!

Еще ни один из открывшихся  украинских клубов не провел маркетингового исследования до того, как составлять свой бизнес-план. Открывая очередной клуб, владелец понятия не имеет, что именно хотели бы видеть клиенты в его заведении, какие услуги их заинтересовали бы больше всего, за что они готовы платить больше, а чего не хотели бы видеть вообще. К примеру, до сих пор в Киеве нет ни одного элитного женского фитнес-клуба – но думаю, что очень многие женщины хотели бы посещать такой. Тем не менее…

На фоне финансового  кризиса конкуренция на рынке  выросла в разы. Снижения доходов, понятное дело, повлекло за собой переход части клиентов в средний сегмент, а меньшей части и вовсе пришлось вычеркнуть траты на фитнес из своего бюджета. Говорить о цене качества тут уже не приходится, ведь если раньше в течение года клубная карта ежегодно росла в цене до 20-25%, то сейчас она либо зафиксирована, либо прилегает к системе лояльности в цене клубных карт, однако и качество при этом не улучшается. И даже при этом клиент готов торговаться за снижение цены, и более того случается, что клиент «выторговывает» себе скидку в те 20-25%. Остается надеется, что у нас не приживется знакомая система, когда при предъявлении действующей клубной карты одного клуба другой клуб делает клиенту солидную скидку на свой.

Наряду с клиентами  в средний сегмент уходит и  персонал премиального сегмента, что значительно способствует снижению качества и без того неидеального обслуживания (к слову, обучение персонала является отдельной серьезной темой для обсуждения).

Таким образом, несмотря на то, что цены в элите значительно выше, нежели в фитнес-клубах среднего уровня, тем не менее, за счет отсутствия массовости клиентуры, персонал получает меньшие зарплаты, а основным источником прибыли в сегменте премиальном по-прежнему остаются клубные карты, но не продажа персональных услуг, как считают многие.

На украинском рынке элитная фитнес-индустрия появилась в конце 90-х гг., впрочем с того времени и начался стабильный рост индустрии именно за счет этой ниши. Может показаться, что фитнес-клубов для элиты сегодня достаточно много и развивать данную индустрию уже не нужно, однако это не так, и как существующим, так и ново-образующимся клубам есть еще куда расти. При условии грамотного консалтинга и незаурядной концепции клуба, месторасположения, правильной бизнес-модели, качественно подобранного персонала и дополнительных уникальных предложений, вполне вероятно появление на рынке действительно «элитных» фитнес-клубо, в лучшем понимании этого слова. Открытие клуба такого формата прогнозируется экспертами не ранее 2011-2012 годов.

Кстати, в отличие от нас на Западе элитный сегмент занимает небольшую часть всей индустрии. Так стоимость клубной карты в среднем не превышает 5 тыс.долл. в год, тогда как клубов среднего сегмента там достаточно много. В Европе средняя стоимость клубной карты составляет от 2 тыс.евро. Однако их клубы не похожи на украинские и сочетают в себе симбиоз сразу нескольких популярных видов занятий, среди которых командные виды спорта, мини-футбол, баскетбол, гольф, теннис, конный клуб, гандбол и прочее.

Желание владельца клуба иметь свой собственный фитнес-клуб для престижа или прочих удовольствий оправдывается целиком, однако в плане финансовом его часто ожидает разочарование. В большинстве своем, этот бизнес остается всего лишь имиджевым проектом, зачастую являясь либо частью бизнес-центра либо карманным клубом самого бизнесмена или его супруги. Проблема выживания элитных клубов на рынке сегодня даже неактуальна, ведь они остаются дотационным бизнесом и поддерживаются за счет средств из других бизнесов, или этот бизнес выходит в ноль, или в редких счастливых случаях клубы приносят своему хозяину небольшую прибыль. Но это возможно только при условии, что бизнесом руководят грамотные менеджеры, а не члены семьи. Если условия не соблюдаются, а так бывает чаще всего, то элитный ширпотреб превращается в продукт, который предлагают на рынке потенциальному клиенту. И самое плохое то, что покупатель приходит и покупает этот «не первый, но блин комом». Так, очень часто игнорируются планировочные решения, в результате чего мы получаем так называемый «элитный» клуб в уже готовом здании, в даже не предусмотренном под фитнес помещении. Любому специалисту индустрии известно, что клуб следует планировать еще с фундамента, просчитывая все детали – точность которых обеспечит не только удобство, но и безопасность клиентов клуба. Даже вентиляция – бич современных фитнес-клубов – устанавливается сегодня абы как, а в тренировочных залах она частенько спрятана под подвесными потолками!

Такую отсебятину не встретишь разве что в частных «с ниточки» оборудованных фитнес-центрах лишь некоторых бизнесменов, которые по совместительству являются и членами столичных клубов. Часто тренеры сами приезжают в такие домашние центры для работы с клиентом, ну а походы в общественные фитнес-центры остаются больше для развлечения, местом для общения, так называемых тусовок и общение с деловыми партнерами, коллегами по бизнесу и друзьями.

Чтобы не уступать таким закрытым клубам столичные должны также выставить для себя некоторые мерки, по которым будет определяться отличительность именно этого клуба от массы других. Мы составили небольшой план, каков должен быть идеальный элитный клуб. Если объяснить в двух словах – то это должен быть закрытый клуб для ограниченного количества членов клуба (не более 500 клубных карт). Аудитория - состоятельные женщины и мужчины от 25 до 55. Стоимость клубных карт от 5 до 10 тыс.долл. в год. Клуб должен быть расположен на предпоследнем и последнем этажах дома, площадью 2-3тыс.м. Выдержан в строгом минималистическом стиле - черное с белым. Несколько бассейнов -  по 25 метров с 4 дорожками, плюс зона бань и хороший спа-центр на 800 метров. Много окон и воздуха. Качественное оборудование, не обязательно дорогое. Много открытого пространства для занятий фитнесом на свежем воздухе. Грамотный менеджмент и только квалифицированный персонал, который бы мечтал работать в этом клубе.

Словом, есть информация, что в текущем году в пригороде Киева планируется открытие подобного элитного закрытого клуба, который будет включать в себя список уникальных для индустрии услуг, такие как кайт-серфинг, дайвинг и игровые виды спорта. Возможно, он и станет первым в списке элитных фитнес-клубов нового поколения, которых так не хватает сегодня на нашем рынке.