Кто несет ответственность за скидки на услуги в салонах красоты

Кто несет ответственность за скидки на услуги в салонах красоты

Бизнес индустрии красоты, относится к сезонному бизнесу, особенно это касается салонов красоты, где главное направление - парикмахерские услуги. Как правило, самый высокий спрос на услуги приходится на предпраздничные дни, а потом наступает затишье.
Гарантией прихода клиентов в период пониженного спроса могут быть скидки.
Помимо сезонных скидок (улучшение выручки в сезон затишья) еще бывают:
- рекламные скидки (открытие нового салона (Салон красоты под ключ), внедрение новой услуги и др.);
- скидки клиентам, которые постоянно пользуются услугами этого салона;
- абонементные скидки, тем клиентам, которые проплачивают за полный курс услуг или процедур вперед;
- извинительные скидки (различные претензии, при которых клиент пострадал по вине салона, к примеру, опоздание мастера).
В салонах красоты с помощью скидок добиваются различных результатов, к примеру, удерживают постоянных клиентов, привлекают новых клиентов, увеличивают оборот продажи средств по уходу за лицом, телом или за окрашенными волосами, тем самым разгружают склад, особенно при обновлении торгового ряда.
Информация о скидках должна передаваться, с помощью всевозможных рекламных носителей: витрины салона, объявления на рецепции, объявления на рабочих местах мастеров. Помимо этого можно использовать рекламные листовки, написать объявления в местную газету или телеканал (если подобные услуги не очень дорогие), сарафанное радио (реклама из уст в уста), и, разумеется, активное оповещение клиентов силами персонала и администрации салона красоты.
Для того чтобы скидки дали положительный результат, следует внимательно проанализировать причину их введения, и грамотно это обосновать, установить временные рамки скидок (они должны обязательно быть ограничены во времени!), просчитать эффективность после их проведения.

Кто же должен нести бремя скидок и за чей счет они должны предоставляться? Вопросы не праздные, а очень даже актуальные.
В некоторых салонах существующая практика разделения размера скидки между салоном и мастерами не совсем правильна, ведь мастера не являются партнерами владельца салона по бизнесу. Поэтому они не должны нести риски за управленческие решения хозяина салона. Их задача в срок и качественно выполнить услугу, и за это получить деньги (зарплату), они ведь не получают процент от выручки (прибыли).
Если же салон отдан в аренду или в управление работникам, и хозяин выплачивает им процент от выручки (прибыли), тогда распределение с ними ответственности будет выглядеть вполне правильно и логично.

.