«АДМИНИСТРАТОР ПРЕДПРИЯТИЯ ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ»

DUSO-КОНСАЛТИНГ и школа администраторов Вавилова Владислава

Представляет уникальный курс

«АДМИНИСТРАТОР ПРЕДПРИЯТИЯ ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ»

Программа курса

1. день

1.Основные знания администратора
• Организация работы администратора
• Функциональные обязанности администраторов
• Работа с контролирующими организациями


2. Документация и учет
• Внутренний документооборот
• Учет расходных материалов
• Калькуляция процедур, расчет себестоимости
• Финансовые аспекты работы администратора


3.Стандарты обслуживания клиентов в салоне красоты
• Основные тенденции и направления обслуживания клиентов в индустрии красоты;
• Важность клиенториентированного подхода в деятельности администратора;
• Процедурная и персональная сторона обслуживания клиентов в салоне красоты;
• Уровни профессионализма администратора, взаимодействующего с клиентами.

2. день

1.Эффективные продажи
• Основные составляющие успешных продаж в салоне красоты.
• Встреча клиента и правила формирования первого благоприятного впечатления;
• Способы выявления потребностей, ожиданий и возможностей клиентов;
• Правила презентации услуг и товаров салона красоты;
• Техники аргументации и приемы работы с возражениями;
• Методы оказания влияния на процесс принятия клиентом окончательного решения.
• Организация розничных продаж в салоне красоты.

3. день

1. Особенности эффективных коммуникаций по телефону с клиентом
• Особенности телефонных коммуникаций;
• Правила работы с входящими звонками;
• Правила совершения исходящих звонков;
• Телефонный этикет.

2. Рекламная кампания
• Пути привлечения клиентов.
• Организация внутренней рекламной кампании администратором.
• Подготовка и проведение презентации салона
• Методы удержания клиента
• Акции в салоне

3. Управление персоналом
• Управление персоналом
• Регламент внутренних отношений салона

4. Круглый стол. Вопросы-ответы

Преподаватели:

Ольга Хайновская - руководитель DUSO-КОНСАЛТИНГ, консультант по бизнес-планированию и салонному менеджменту. Автор книги «Успешный бизнес в красоте».

Вавилов Владислав - бизнес-тренер, создатель и управленец предприятий индустрии красоты.

На протяжении всего обучения практические занятия.

Длительность обучения – 3 дня.
Время занятий – с 10.00 до 17.00
По окончании курса выдается сертификат
Стоимость – 3500 грн.
При оплате до 15.02.2015 цена – 3200 грн.

Место проведения - г.Киев, бул. Л. Украинки, 30, оф .21


Регистрация по номеру - 044 503 - 78 - 53


Слушатели курсов получают необходимую для дальнейшей работы документацию (образцы договоров, должностных инструкций), методическую литературу.

Tags: дизайн салона красоты,, как создать дизайн для салона красоты, сколько стоит дизайн салона красоты, дизайн проект салона красоты, дизайн салона красоты в Киеве, дизайн проект салона красоты в Москве, атетация персонала фитнес клуб, Автоматизация индустрии красоты и фитнеса, Автоматизация фитнес-центров, салон красоты под ключ, салонный маркетинг, обучение директоров салона красоты, обучение администраторов салона красоты, Антикризисное управление салоном красоты , Автоматизация Спа центров, Продажа и покупка салонов красоты , салон красоты по 30 гривен