Обучающий семинар для администраторов салонов красоты
Обучающий семинар для администраторов салонов красоты
Тренер: Владислав Вавилов - специалист по подбору и обучению персонала в сфере beauty industry, практикующий HR-директор, руководитель проекта Vavilov's Administrators school (Украина)
17.02.2012 г. Киев
Программа семинара
Роль администратора в структуре салона красоты
- Место администратора в системе управления салоном красоты;
- Обязанности и ответственность администратора салона красоты.
Организация деятельности и рабочего пространства администратора салона
- Значение самоорганизации для достижения бизнес - результатов. Ключевые составляющие самоорганизации;
- Методы рационального использования телефонных звонков.
Правила эффективного взаимодействия с сотрудниками салона
- Виды взаимодействия между администратором, управляющим и мастерами салона;
- Поведенческие установки, способствующие эффективному сотрудничеству.
Стандарты обслуживания клиентов в салонах красоты
- Основные тенденции и направления обслуживания клиентов в индустрии красоты;
- Важность клиенториентированного подхода в деятельности администратора.
Технологии продвижения товаров и услуг салона красоты
- Основные составляющие успешных продаж в салонном бизнесе;
- Встреча клиента и правила формирования первого благоприятного впечатления;
- Способы выявления потребностей, ожиданий и возможностей клиентов;
- Правила презентации услуг и товаров салона красоты;
- Техники аргументации и приемы работы с возражениями;
- Методы оказания влияния на процесс принятия клиентом окончательного решения.
Особенности эффективных коммуникаций по телефону с клиентом
- Особенности телефонных коммуникаций;
- Правила работы с входящими звонками.
.
Управление отношениями с «трудными» клиентами
- Психологические особенности обслуживания «трудных» клиентов;
- Эффективные подходы к решению проблем клиентов.
Подведение итогов, вопросы – ответы.
Стоимость участия в семинаре – 300 грн.
Скидка группам от 3-х человек – 20%
Дополнительная информация и по вопросам приобретения билетов:
Анна Бодрухина: Тел. моб.: +38 099 3840837, E-mail:Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
www. школа-администраторов.com/
Администратор предприятия индустрии красоты, Антикризисный менеджмент в салоне красоты, Высокодоходный салон красоты, Как открыть салон красоты в России, Как раскрутить салон, Курсы администраторов салона красоты, Курсы руководителей салона красоты, Маркетинг салонного бизнеса, Мастер-классы для мастеров салона красоты Беларусии, Повышение квалификации мастеров, Развитие салона красоты, Руководитель предприятия индустрии красоты, Семинары для парикмахеров, Создание SPA Вашей мечты, Телефонный маркетинг в салоне красоты, Тренинги для фитнес директоров, Финансы предприятия индустрии красоты, Эффективные продажи в салоне красоты, Эффективный администратор, Эффективный руководитель, фитнес консалтинг, создание фитнес клуба, фитнес, управление фитнес клубом, автоматизация фитнеса, медицинский и фармацевтический консалтинг, реорганизация спортивных учреждений, обучение администраторов медицинских учреждений Казахстана.Одноразовые спа расходники для маникюра и педикюра, для парафинотерапии, Планка и фольга для парикмахеров, для прессотерапии и гидроколонотерапии, Шапочка для сауны, фетровая, Рукавицы для сауны, Стикини ,Коврик для солярия, Коврик для солярия, Набор для солярия, Одноразовая продукция для спа в Грузии, Мыло для хамама, Чаша для хамама, Заказывайте одноразовую продукцию для салонов красоты и спа центров, спа этикет, обучение администраторов гостиниц, консалтинг по созданию гостиниц, управление гостиницами в России,
Anti-age программы, Spa процедуры, SPA-центры, Аппаратная косметология, Био- завивка Mossa, Биоревитализация, Брондирование, Вакуумно-роликовый массаж, Вечерние, свадебные прически, Восковая эпиляция, Выпрямление волос, Грим, Детские салоны, Завивка волос, Имидж-студия, Кавитация, Кислотные пиллинги, Комбинированная чистка, Контурная пластика, Коррекция мимических морщин, Коррекция потоотделения, Коррекция фигуры, Косметология, Лазерная эпиляция, Ламинирование, Лечение волос, Лечение угревой болезни, Лимфодренаж, Макияж, Маникюр и педикюр, Массаж лица, Мезотерапия, Механическая чистка, Наращивание волос, Наращивание ногтей, Наращивание ресниц, Обертывания, Окрашивание, Омолаживающие программы, Парафинотерапия, Парикмахерские услуги, Перманентный макияж, Пилинги, Пирсинг и прокалывание ушей, Плетение афрокосичек, дреды, зи-зи, Плетение волос, Покрытие для ногтей SHELLAC, Прессотерапия, Продажа косметики, Реконструкция волос, Свадебные прически и вечерние прически, Свадебный макияж, Солярии, Тату, Увеличение губ, Удаление новообразований, Ультразвуковая чистка, Уходы за лицом, Фотоомоложение, Фотоэпиляция, Френч покрытие ногтей, Чистка лица, Эстетика тела,
салоны красоты Казахстана