Ефективний адміністратор - успіх салону краси

 

 

Кожен керівник салону краси повинен знати , що грамотність , активність і доброзичливість адміністратора Вашого закладу здатна підняти виручку салону приблизно до 40 % , а завантаження майстрів збільшити додатково на 30-35 %. От і рахуйте , гроші то Ваші ...

Будь-який бізнес в області індустрії краси (салон краси , нігтьова студія , косметологічний центр , студія зачіски або медичний центр ) починається з адміністратора .

Відкрита , щира і красива посмішка зустрічаючого адміністратора - це перше знайомство з салоном краси. Власне адміністратор приємним і славним голосом відповідає потенційним клієнтам на дзвінки , консультує їх з усіх питань , і лише він може створити комфортний і затишний клімат ( обстановку ) перебування в салоні краси клієнтів.

На превеликий жаль , сьогодні в області індустрії краси складається досить несприятлива обстановка , так як катастрофічно не вистачає ефективних адміністраторів . Фактично посаду адміністратора соответственна якостям психолога і професіоналізму продавця.

Ефективний адміністратор салону повинен бути відповідальним і професійним кадром , від якого за великим рахунком залежить успіх і прибутковість Вашого салонного бізнесу.

У наш час велика різноманітність ринку послуг , посилює конкуренцію , а також вередливість і примхливість багатьох клієнтів , тому в цій ситуації адміністратор салону повинен боротися за кожного можливого клієнта і оберігати кожного справжнього клієнта.

Але , на превеликий жаль , практика описує зовсім іншу картину , в багатьох салонах абсолютно відсутній проста культура спілкування з клієнтами , співробітники таких салонів незнайомі з поняттям « клієнтоорієнтованість ».

І, напевно , кожен з нас спостерігав таку відлякує картину , коли біля дверей салону стоять палять люди , а виявляється, що це адміністратор салону і майстри вирішили влаштувати п'ятихвилинний перекур.

Або інша картина: за стійкою адміністратора салону краси знаходиться грубувата дівиця , яка різко говорить клієнту , який підійшов розрахуватися за послугу , отшагнуть в сторону , так як він їй заважає дивитися телевізор.

Наявність в салоні краси модного дорогого інтер'єру , якісного дорогого устаткування , грамотної рекламної компанії та професійної елітної косметики і все це буде марним , коли за стійкою Вашого салону знаходиться не професійний адміністратор .