Стандарты качества обслуживания в салоне красоты

 
 

 

Многие директора и собственники не однократно сталкивались с этим словосочетанием в интеренете.

Что за стандарты? Зачем они нужны?

А ведь без стандартов не может работать не один уважающий себя директор и салон красоты.

Ведь качественный сервис о котором написано у всех и везде возможен только при использовании стандартов качества обслуживания в салоне красоты.

Стандарты качества обслуживания клиентов – это набор правил по поведения сотрудников в процессе работы, его внешнему виду, телефонному этикету и правилам которых он должен придерживаться.

В наше время довольно мало салоном имеют эти стандарты а еще меньше придерживается этих стандартов.

Особенно важен раздел стандартов посвященный встрече клиентов. Он важен для администратора салона красоты. Ведь именно администратор встречает клиента и формирует первое впечатление.

Имея стандарты, понимая их и придерживаясь. Администратор минимизирует возможные сложности связанные с первым визитом клиента  в салон красоты.

Это важно, ведь салонов красоты много. Цены везде одинаковые (я говорю об одинаковых сегментах рынка). Косметика – всего 4-5 основных бренда которые так борются за рынков что политикам надо у этих компаний учиться.
 

Получается что выиграть в борьбе за клиента можно только предоставляя ему качественный сервис, удовлетворяя все его нужды и потребности и обязательно при этом улыбаясь в 32 зуба.