Подбор персонала – личностные качества администратора

Подбор персонала – личностные качества администратора

Как правило, в индустрии красоты, владелец и директор (руководитель) салона, одно и то же лицо, и зачастую это женщина. Очень часто такие владельцы воспринимают салон как свой личный дом, где господствует заведенный ими уклад. Собственно по этой причине они настроены очень неодобрительно, даже подозрительно по отношению к администратору, а из этого следует чрезмерная опека и повышенный контроль его работы. В то же время в должностных обязанностях администратора салона нередко отсутствуют стандарты. Было бы намного лучше, если бы при организации работы администратора имелись четкие указания, предписывающие, в каких ситуациях и как, должен поступать администратор: как разговаривать по телефону с клиентами, как вести переговоры с ними, как грамотно презентовать надлежащие услуги салона и др.
Многие владельцы салонного бизнеса, как правило, заботятся о профессиональном росте своих мастеров, напрямую приносящих салону деньги, а в обучение администраторов салона красоты отказываются вкладывать средства, требуя от них при приеме уже готовые навыки. Руководитель салона считает, если уйдет мастер, то салон красоты понесет убытки (с уходом мастера теряется часть клиентов), но если уйдет из салона администратор, то ему легко можно найти замену, при этом, не теряя клиентов. На сегодня еще многие руководители преуменьшают возможности своих администраторов, забывая, что от их работы зависит решения клиентов воспользоваться предлагаемыми услугами или нет.
При приеме на работу владельцы салона красоты уделяют особую заинтересованность личностным качествам администратора. И какой бы большой опыт ни был у соискателя, получить он может и отказ, если какие-то качества его характера не соответствуют ожиданиям работодателя салона. У человека, претендующего на эту должность должно быть, развито умение, достигать взаимопонимание со всеми сотрудниками, так как он будет работать в коллективе. Кроме того, должность администратора подразумевает правую руку руководителя, поэтому должен администратор быть как профессионалом, так и человеком, которому было бы можно, как самому себе, доверять.

Если на должность администратора претендуют люди, со стажем работы парикмахера или косметолога, то подобный опыт, безусловно, приветствуется, потому что они понимают все особенности работы специалистов салона красоты и способны быстрее завоевать доверия руководителя. Кроме обычной вежливости, на должность администратора приветствуются люди с широким кругозором, умением поддержать разговоры с клиентами на различные темы, имеющие высокий уровень общей культуры.