Некоторые правила привлечения клиентов в салон красоты

Некоторые правила привлечения клиентов в салон красоты

Сегодня индустрия красоты, как во всем мире, так и в нашей стране быстро набирает обороты, это выражается в увеличивающем количестве новых открываемых салонов красоты, SPA-салон, SPA-студий, парикмахерских, а также на рынке в этой сфере много предложений по купле-продаже уже готового и раскрученного бизнеса.
Такая ситуация имеет много причин, и в первую очередь, это, безусловно, рост интереса не только прекрасного пола, но и мужского населения к своей внешности. А также большой интерес частного предпринимательства к этой сфере, и быстрая окупаемость проектов при минимальных вложениях (речь идет о сегменте оказания демократичных услуг для широкого круга населения).
Ни для кого не секрет, что Его Величество КЛИЕНТ – это гарантия успешного бизнеса,
поэтому, владельцу салона красоты необходимо приложить все знания и усилия для создания в своем заведении клиентоориентированного сервиса. В настоящее время при увеличившейся конкуренции, если владелец салона не будет думать о лояльности своих клиентов, то они начинают думать о его конкурентах. И только благодаря высокому сервису и дополнительной прибыли, получаемой вследствие хорошего сервиса, повышается конкурентоспособность бизнеса.

Под клиентоориентированным сервисом подразумевается разработка маркетингового плана салона, которая может включать введение программы лояльности и создание условий кратковременных акций, скидок и пр. Увеличение клиентов в салоне красоты, зависит от некоторых несложных правил, которые необходимо соблюдать:
- говорите только правду об услугах и своих товарах, не преувеличивая эффекта оказания услуги, если в реальности эффект окажется хуже, то навряд ли клиент к вам придет вновь;
- сделайте так, что при первом посещении салона красоты у клиента осталось хорошее впечатление о нем. Клиент должен считать, что оказываемая услуга поможет ему и благодаря хорошему обслуживанию, он сможет решить свою проблему;
- никогда не навязывайте потенциальным покупателям какие-то дополнительные услуги, они обыкновенно, вызывает у них негативную реакцию. Лучше будет корректно поинтересоваться у клиента, сможете ли вы ему чем-то помочь или подсказать;
- делайте скидки своим постоянным клиентам, они должны знать, что ваш салон ими дорожит. Уже проверенно практикой, что если всего один раз хоть немного снизить цену на услугу, то клиент это запомнит и будет к вам возвращаться.