PechaKucha BEAUTY

29 ноября в центре Киева состоится событие в мире индустрии красоты - PechaKucha BEAUTY
Это не банальный форум где будут выступать одни и те же спикеры
Это новый формат докладов – 6 минут 20 секунд и 20 слайдов
Многие эксперты думают что за 6 минут тяжело рассказать или раскрыть тему – они ошибаются и попросту боятся показать свое мастерство.

За 6 минут можно раскрыть основные вопросы темы и самое главное дать толчок или направление к действиям, что гораздо важнее чем трех часовая болтавня не о чем.

Прийди и попробуй новое – зарядись позтивом от спикеров
Получи светлые идеи и воплоти их в жизнь

PechaKucha BEAUTY

Рекомендована всем кто есть в салонном бизнесе, модном бизнесе, маркетинговом бизнесе и просто людям кто хочет что-то нового

Инициаторы события:




IZUM.ua - ведущий entertainment портал Украины;



Владислав Вавилов - эксперт в сфере фитнес консалтинга и создания салонов красоты под ключ.
Как принять участие?




Отправьте письмо на адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. со следующими данными:
ФИО, названия Вашей компании, Ваша должность и контактный телефон.

На Ваши вопросы ответит PR-менеджер IZUM.ua Ольга Прадид: 097 45 44 433

Встретимся 29 ноября в 18.00 в BYBLOS!

Информация по созданию салона красоты под ключ.

Что необходимо учесть при создании салона красоты или для чего нужны консалтинг центры (эксперты индустрии красоты).

Человечество всегда уделяло не малое внимание своему внешнему виду, все желают  быть красивыми  и  как можно дольше  молодым, а современные солоны красоты  с легкостью могут предоставить необходимый спектр услуг для осуществления желаний клиента.работа в салоне красоты

Для создания успешного салона красоты следует учесть ряд поэтапных действий: 

ЭТАП СОЗДАНИЕ САЛОНА КРАСОТЫ

1. Концепция салона красоты и экспертная оценка.

Концепция салона красоты - краткое описание основных качественных характеристик проекта:

• класс(уровень салона красоты);
• потенциал клиентской базы;
• ценовой сегмент работы проекта.

Экспертная оценка рынка представляет собой оценку потенциальной конкурентной среды проекта – оценку возможности создания проекта в данных конкурентных условиях.

На основании полученных предварительных данных формируется гипотеза – проект концепции салона красоты, которая требует подтверждения количественными исследованиями. Формирование гипотезы необходимо для того, чтобы грамотно сформулировать задачи дальнейших исследований.

РЕЗУЛЬТАТ: 

Создание  концепции и оценка рынка позволяет  Заказчику принять принципиальное решение о возможности создания проекта:

• необходимых составляющих проекта;
• иметь представления о временном промежутке для реализации проекта;
• необходимые инвестиции.

2. Аналитика конкурентной среды и разработка конкурентной стратегии.

Маркетинговое исследование рынка. Разработка стратегии позиционирования салона красоты.

Для разработки позиционирования проекта на рынке необходимо изучение конкурентной среды объекта: анализ работы существующих салонов красоты с аналогичным или близким предложением услуг, рассмотрение стратегий ценообразования конкурентов и оценка эффективности их бизнеса. Это позволит команде  специалистов грамотно выработать конкурентную стратегию объекта.

Поиск и формулирование уникального торгового предложения (УТП) проекта, способы дистанцирования от конкурентов, выработка собственных конкурентных преимуществ проекта, разработка методов активного продвижения проекта – определение всех этих параметров необходимо для понимания места Вашего проекта среди конкурентов. Следующим шагом является разработка стратегии позиционирования объекта: определение целевой аудитории количественными методами (маркетинговое исследование) или на основании экспертной оценки, определение набора услуг проекта, разработка стратегии ценообразования и структуры членства.

РЕЗУЛЬТАТ:

• Анализ конкурентной ситуации в заданных территориальных зонах;
• Создание собственной конкурентной стратегии на основе полученной аналитики;
• Описание портрета потенциального потребителя, типы и масштабы спроса;
• Разработка структуры основных и дополнительных услуг;
• Создание структуры и категорий членства;
• Разработка ценовой стратегии продаж;
• Создание на базе проведенной аналитики стратегии позиционирования объекта.

3. Разработка показателей коммерческой эффективности. Cash-flow.

Инвестиционный анализ проекта с определением срока окупаемости.

Любой бизнес подразумевает наличие показателей, характеризующих как финансовые результаты в рамках оперативной деятельности проекта, так и привлекательность вложений в данный проект для инвестора. В рамках созданной Концепции проекта консалтинговая компания предлагает расчет ее экономической части.

РЕЗУЛЬТАТ:

• Прогноз доходов;
• Прогноз операционных расходов;
• Таблица достижения прибыльности;
• Поэтапность инвестирования.

ЭТАП  СТРОИТЕЛЬНОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ

1.Архитектурно - планировочный консалтинг.

Консультирование в области планировочных решений осуществляется исходя из технологии обслуживания клиентов в салоне красоты, учета правил и норм технической эксплуатации  объекта.

РЕЗУЛЬТАТ: 

• Функциональное зонирование объекта в рамках утвержденной Заказчиком Концепции (комплекс основных и дополнительных услуг): набор и площади помещений, необходимых для функционирования объекта ;
• Рекомендации по доработке планировочных решений.работа в салоне красоты

ЭТАП БИЗНЕС - ПРОЕКТИРОВАНИЯ

1. Разработка организационной структуры и бизнес - процессов.

Разработка и адаптация под условия существующего проекта организационной структуры позволяет произвести оптимизацию затрат на управление салоном красоты. Наличие рациональной организационной структуры фиксирует разделение зон ответственности, описывает схему подчинения и схему взаимодействия специалистов всех департаментов для успешного функционирования проекта.

Прописанные  технологии работы специалистов всех подразделений  позволяют обеспечить высокую управляемость предприятия с гарантированным уровнем качества предоставления услуг. 

РЕЗУЛЬТАТ:

• Базовое штатное расписание;
• Схема подчинения департаментов и отделов;
• Организация работы ресепшна(административного звена), департамента(высшего руководящего звена) по работе с клиентами;
• Технологии работы линейных специалистов департаментов и руководителей. 

2. Консалтинг по подбору и установке специализированного спортивного оборудования.

Спецификация подбора оборудования является одной из главных частей в планировании салона красоты. Очень важно грамотно подобрать оборудование, исходя из концепции предполагаемого объекта, основываясь на проектной документации помещения и пакете услуг. Из-за того, что замена имеющегося оборудования будет являться сложной финансовой задачей, важно подобрать оборудование, которое будет удовлетворять требованиям компании по длительности эксплуатации, надежности, функциональности, а также требованиям целевой аудитории.

РЕЗУЛЬТАТ:

• Перечень  оборудования, необходимого для функционирования всех зон салона красоты (парикмахерский зал, зал маникюра  и т.д.),с учетом следующих критериев:

-  класс салона;

-  дизайн;

-  функциональность;

-  удобство работы мастера;

-  комфорт клиента;

-  долговечность.

• План расстановки оборудования по зонам;
• Тендерные предложения поставщиков оборудования с техническими и ценовыми характеристиками;

Создавая свое красивое пространство, можно руководствоваться простым правилом: Красово – Выгодно – Удобно.

3. Кадровый консалтинг: разработка кадровой стратегии, подбор, обучение персонала.

Разработка кадровой стратегии является неотъемлемой частью планирования деятельности компании. Очень важно начинать работать с персоналом уже исходя из стратегических целей организации, а не интуитивно - ситуативно управлять сотрудниками. Особенность индустрии красоты состоит в том, что сотрудник клиентской группы является носителем услуги, следовательно, уровень его квалификации и профессионализма напрямую завязан на качество предоставления услуги. Кроме того, с самого начала деятельности салона красоты в нем работает достаточное количество персонала, но при этом, вопросы реализации кадровой стратегии ложатся на топ-менеджеров. Чаще всего не бывает должности «менеджер по персоналу», который вместе с руководителем выстраивает кадровую стратегию. Исходя из этого, топ-менеджерам, помимо организации работы своего департамента,необходимо разрабатывать и реализовывать кадровую стратегию компании. 

РЕЗУЛЬТАТ:

Разработка внутренних и регламентирующих документов:

• должностные инструкции на каждую штатную единицу;
• внутренние правила салона красоты.

Подбор и отбор персонала.

• анализ кадрового рынка, заработных плат;
• поиск (подбор) кандидатов на необходимые позиции для успешной работы еденицы индустрии красоты (генеральный менеджер, старший администратор), и т.д (возможен поиск кадров «по совместительству»обязанностей);
• руководитель, администраторы ресепшн;
• рекомендации в подборе технического персонала;
• отбор персонала с учётом профилей должности, личностной и профессиональной;
• пригодности на позиции клиентских групп;
• обучение, передача способов и методов отбора персонала генеральному менеджеру и руководителям подразделений в процессе отбора линейного персонала.

Адаптация персонала.

• методические материалы по проведению руководителем департамента по работе с клиентами установочного обучения новых сотрудников;
• методические материалы по проведению старшим администратором установочного обучения новых сотрудников.

Мотивация.

• итоговое штатное расписание;
• система формирования фонда оплаты труда, принципы и критерии грейдирования сотрудников;
• варианты систем мотиваций.

Обучение.

• Обучение персонала оказанию качественных услуг (сервис), ведение внутренних продаж, выроботка стрессоустойчивости, коммуникабельность;
• Обучение администраторов и администраторов  ресепшна, а так - же департамента по работе с клиентами «ведению» клиента (высокому уровню сервиса), ведение внутренних продаж, выроботка стрессоустойчивости,коммуникабельность;
• Обучение всего коллектива  командному взаимодействию и выработке правил работы;
• Обучение высшего руководящего звена эффективному управлению персоналом.

4. Разработка маркетинговой стратегии, рекламного продвижения и PR. 

Для продвижения услуг  недостаточно одной концепции. Для эффективного донесения предложения до потенциальных клиентов Вашего салона красоты на основе утвержденной концепции разрабатывается программа продвижения услуг, включающая выработку маркетинговой стратегии, разработку на ее основе маркетинговой политики, рекламной и PR-программ.

РЕЗУЛЬТАТ:

• конкретизация маркетинговых целей проекта на рынке сбыта, исходя из утвержденной  концепции;
• стратегия позиционирования и продвижения проекта на рынке сбыта (конкретизация);
• выбор типов маркетинговых коммуникаций для продвижения услуг проекта: наружная реклама, реклама в СМИ, директ-маркетинг, Интернет-маркетинг, CRM, событийный маркетинг, PR и т.д.;
• концепция рекламной и PR-деятельности проекта.

ЭТАП ПО ОРГАНИЗАЦИИ ЗАПУСКА ПРОЕКТА.

1. До открытия салона красоты.

Начало работы салона красоты – это один из самых ответственных этапов его работы, ведь он закладывает всю дальнейшую деятельность компании. Именно этот период будет определять уровень и качество оказания услуг, отношение как к клиентам, так и к сотрудникам. Именно этот этап «приучит» сотрудников к определенной системе работы, к определенному взгляду на процесс оказания услуги; станет «мерилом» для всей дальнейшей деятельности компании как во внутренних взаимоотношениях, так  в отношениях с контрагентами. Этот этап – фундамент и его качество будет полностью определять всю дальнейшую эффективность  салона красоты.

РЕЗУЛЬТАТ: 

• контроль за работой мастеров и администраторов и коррекция их деятельности на месте; дополнительное обучение;
• контроль ротации кадров, повторный отбор и обучение специалистов при необходимости;
• внесение необходимых корректировок в систему оплаты мастеров и руководителя;
• коучинг руководителя на месте: контроль отчетности, адаптация бизнес-процессов;
• создание системы управления персоналом;
• сопровождение и коррекция маркетинговых решений, связанных с управлением ценой, специальных предложений;
• коррекция и контроль исполнения плана рекламных мероприятий;
• консультирование и коррекция работы руководителя;
• коррекция работы в ситуации перехода от этапа предпродаж к схеме регулярной работы салона красоты;
• проведение аудита деятельности салона красоты по итогам 1 месяца работы;
• дополнительное обучение сотрудников;
• разрешение сложных ситуаций, связанных с началом работы салона красоты;
• контроль организации системы работы с контрагентами и поставщиками;
• принятие оперативных решений в области маркетинга, рекламы и управлении продажами.

 Успех салонного бизнеса полностью зависит от клиента. Насколько часто и с какими эмоциями он будет нас посещать, настолько предприятие будет прибыльнее.Клиенту очень «важны» внимание и уважение!работа в салоне красоты

Салон красоты под ключ - проект который заслуживает Вашего внимания. Вавилов Владислав.