Особенности отбора персонала для салонов красоты и медицинских центров
Как известно, по одежке только встречают. Если применить это высказывание к медицинскому центру или салону красоты, можно утверждать, что высокий класс - это не только красивая вывеска на двери, ультрасовременное оборудование и натертые до блеска полы. Популярность учреждения в первую очередь будет зависеть от уровня профессионализма людей, которые в нем работают.
Как же найти действительно хороших специалистов? Есть несколько возможных способов поиска, самый распространенный из которых - через СМИ (электронные и печатные). Можно также попытаться привлечь специалистов из других учреждений, обещая им более выгодные условия работы.
Медицинское и косметическое обслуживание – дело ответственное и связанное с определенным риском. Отбирать персонал нужно очень тщательно, важно уметь отличить настоящих профи от тех, кто просто производит хорошее впечатление. Человек, который принимает на работу, должен разбираться в тонкостях профессии, знать, с чем имеет дело. Если вы не профессионал в данной сфере, лучше найдите квалифицированного помощника, который смог бы адекватно оценить уровень каждого кандидата на рабочее место.
По действующему законодательству вы вправе принимать на работу только тех лиц, чей профессиональный уровень подтвержден дипломом о соответствующей подготовке. Образовательный курс должен насчитывать не менее 1040 очных учебных часов, а учебное заведение, выдавшее диплом (государственное или частное) - иметь лицензию на НПО. Для медицинского персонала необходимо также наличие сертификата, подтверждающего право на медицинскую практику, и обязательно - немалый опыт работы. Если врач практикует уже долгое время, стоит обратить внимание также на наличие дипломов о прохождении курсов повышения квалификации, научных работ, ученых степеней.
Персонал в салон красоты можно набирать как среди опытных мастеров, так и молодых специалистов. Тем не менее, следует помнить, что косметолог и мастер маникюра-педикюра обязательно должны иметь минимальный стаж работы от 2 лет. Для косметолога также желательно наличие медицинского образования — многие клиенты отказываются иметь дело с мастером, который закончил одни курсы. Кроме того, косметолог с образованием сможет оказывать более широкий спектр услуг.
Выбирая парикмахера, подумайте, на какую аудиторию будет ориентироваться салон в первую очередь. Если это молодежь, тогда нужны креативные молодые люди, с пониманием современных модных тенденций и потребностей этой возрастной группы. Если же акцент делается на быстром обслуживании, тогда предпочтение стоит отдать опытным, "набившим руку" мастерам. Кроме того, каждый парикмахер имеет свой "почерк" - одним лучше удаются деловые стрижки, другим - экстравагантные вечерние прически, одни специализируются на покраске, другие - хорошо наращивают волосы, плетут дреды и афрокосички. Поэтому идеальным будет иметь в штате несколько парикмахеров с разными уклонами.
Стоит обратить внимание также на внешний вид претендента на рабочее место. Человек, работающий в сфере здоровья и красоты, не может быть неопрятным, неухоженным, безвкусно одетым. Хороший парикмахер вряд ли будет носить прическу, которая ему не идет, а мастер маникюра уж точно не явится с грязными ногтями.
Сфера вашей деятельности – работа с людьми, но не только на физическом уровне. К каждому клиенту необходим индивидуальный подход, умение объяснять, убеждать, успокаивать. Ваши работники должны не только хорошо выполнять свою работу и презентабельно выглядеть, но также обладать такими качествами, как вежливость, сенситивность, умение общаться с разными людьми. Мастеру в салоне важно иметь навыки активных продаж и быть способным помочь человеку выбрать из всего спектра услуг именно то, что ему нужно.
Чтоб соблюсти все эти условия, лучше всего начинать набирать персонал заранее - где-то за 2 месяца до открытия учреждения. Все категории персонала должны пройти отбор и тестирование, обучение, а также адаптацию на рабочем месте. За это время можно оценить уровень профессиональной подготовки мастеров, а также протестировать их на совместимость друг с другом и на лояльность к руководству.
Принимая людей на работу, следует заранее оговорить условия и процентную ставку по оплате. При этом не стоить экономить - хорошие специалисты везде нужны. Чтобы избежать текучки кадров, следует обеспечить работникам конкурентоспособную оплату за их труд, разработать систему бонусов. Имеет смысл также оформить трудовой договор, который гарантирует удержание мастера на определенный срок.
По-настоящему хороший специалист обычно приводит с собой своих клиентов. Поэтому, если вы правильно подберете команду, ваше заведение станет популярным уже в первые месяцы существования. Удачи вам в этом нелегком деле!
Медицинский консалтинг - 095 652 66 66